南京市玄武区市场监管局“三举措”护航“6·18”电商大促
发布:2020/06/17 08:25:08,浏览:934

为维护网络交易市场秩序,保障广大消费者合法权益,南京市玄武区市场监管局采取“执法监管+指导规范”的模式,引导电商企业规范诚信经营。

一是定向监测,精准监管网络市场。依托网络交易市场监管服务系统,部署专项监测行动,监测对象覆盖辖区内大型电商平台及其商户。重点监测未公示主体信息、虚假宣传、刷单炒信、格式条款违法、不执行七日无理由退货和价格欺诈等违规行为。6月以来,线上检查网站(网店)300余家,实地核查网站(网店)经营主体20余个,责令关停问题网站(网店)63家,删除违法商品信息98条。

二是政企携手,消费维权关口前移。与辖区成交量大、消费投诉集中的大型电商企业建立政企沟通平台,落实平台主体的监管和调解责任。实时监测“6·18”大促期间消费领域热点问题,及时调整监管执法重心,实现消费纠纷调处由“事后处理型”向“事前服务型”转变。6月以来,已受理网络消费投诉930件,调解达成一致651件,为消费者挽回经济损失超100万元。

三是加强指导,法规意识不断提升。联合玄武区电子商务协会,开展“6·18”送法进企业宣传活动,普及依法促销、规范经营“八项要求”,要求平台企业认真学习并遵守《电子商务法》,严格落实“交易主体有溯源、商品信息有审查、国家禁售无上架、退换制度有执行、消费者权益有保障”的主体责任。大促期间,针对商家易发、多发的问题,监管人员在微信工作群中进行实时指导答疑,不断强化电商企业守法经营意识与法律思维。

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